翘歌隐私政策

（V1.1.3）

更新日期：2023年4月3日

首次生效日期：2019年7月17日

引言：

翘歌严格遵守法律法规，遵循以下隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务：

1、安全可靠：

我们竭尽全力通过合理有效的信息安全技术及管理流程，防止您的信息泄露、损毁、丢失。

2、自主选择：

我们为您提供便利的信息管理选项，以便您做出合适的选择，管理您的个人信息。

3、保护通信秘密：

我们严格遵照法律法规，保护您的通信秘密，为您提供安全的通信服务。

4、合理必要：

为了向您和其他用户提供更好的服务，我们仅收集必要的信息。

5、清晰透明：

我们努力使用简明易懂的表述，向您介绍隐私政策，以便您清晰地了解我们的信息处理方式。

6、将隐私保护融入产品设计：

我们在产品或服务开发的各个环节，综合法律、产品、设计等多方因素，融入隐私保护的理念。

本《隐私政策》主要向您说明我们收集哪些信息、我们收集信息的用途、您所享有的权利，希望您仔细阅读《隐私政策》（以下简称“本政策”），详细了解我们对信息的收集、使用方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。

若您使用翘歌服务，即表示您认同我们在本政策中所述内容。除另有约定外，本政策所用术语与《翘歌用户注册协议》中的术语具有相同的涵义。如您有问题，请联系我们。

特别说明：本应用由于集成相关SDK等其他服务，将会高频获取用户的MAC地址敏感信息，我们将做好您的个人信息保护工作。

1 定义及适用范围

1.1 定义

翘歌：指翘歌客户端。

翘歌服务提供者：指翘歌的互联网信息及软件技术服务提供者杭州翘歌网络科技有限公司。

关联公司：指杭州翘歌网络科技有限公司。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：指包括身份证件号码、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

儿童：指不满十四周岁的未成年人。

1.2 适用范围

本政策适用于翘歌服务提供者以翘歌客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于翘歌卖家及其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的隐私政策等个人信息收集使用规则。例如，当您加入卖家或品牌的会员时，则此类卖家或品牌对会员信息的使用适用其向您专门说明的规则，包括向您进行营销等。

2 我们如何收集、使用您的信息以及您可以如何管理您的信息

在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

（1）为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

（2）为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。

我们在此特别提醒您：

（1）我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；

（2）为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后再开始收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策文末联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

2.1 您在使用我们服务时主动提供的信息，包含以下部分：

（1）您在注册帐户时填写的信息。例如，您在注册翘歌帐户时所填写的手机号码。

（2）您在使用服务时上传的信息。例如，您在使用翘歌时，记录的地址联系人，位置等信息。

（3）您通过我们的客服或参加我们举办的活动时所提交的信息。例如，您参与我们线上活动时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、家庭地址等信息。

2.2 为保障翘歌相关功能的实现和应用的安全稳定运行，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现该目的。我们会对合作方获取个人信息的SDK进行严格的安全监测，以保护您的信息安全。翘歌集成以下第三方SDK服务：

应用将会超频率获取⽤户的【IMSI、MAC、ANDROID ID、IMEI】信息，目的是为了作为流程号的标识，提供日志服务。

(1)闪验认证SDK:

第三方名称：上海璟梦信息科技有限公司

使用目的：一键登录及快速验证用户输入的手机号码和本机流量卡号一致性

使用的个人信息名称、目的以及范围如下：

平台	收集信息名称	信息使用目的	信息使用范围	获取方
IOS	设备名称	日志服务	对不同的品牌做个性化的适配	本平台
	机器型号	日志服务	判断登录设备是否为常用设备	移动、联通、本平台
	系统版本	系统api最低支持版本判断需要	SDK功能逻辑需要	移动、联通、电信、本平台
	ip	SDK内部取号逻辑需要	ip用于和蜂窝网络网关分配的ip作比较，判断是否安全	移动、联通、电信、本平台
	网络制式	日志服务	对弱网络做优化	移动、电信、本平台
	当前时间戳	日志服务	日志上报时间	本平台
	idfv	日志服务	性能分析，优化SDK	本平台
	屏幕宽高	授权页布局需要	SDK功能逻辑需要	本平台
	网络类型	取号逻辑需要	SDK功能逻辑需要	移动、电信、本平台
	运营商类型	判断后提供运营商功能	SDK功能逻辑需要	电信、本平台
	bundleId	安全性验证	安全性验证	电信、本平台
android	网络类型	性能分析	性能分析，分仅数据流量、仅WiFi、数据流量+WiFi三种情况；分析不同网络环境对取号成功率和时延的影响，进行针对性优化	移动、电信、本平台
	网络制式	性能分析	性能分析，分析不同网络环境对取号成功率和时延的影响，进行针对性优化	移动、本平台
	Mac地址	日志服务	作为流程号的标识，提供日志服务	本平台
	IMEI	日志服务	作为流程号的标识，提供日志服务	本平台
	ICCID	日志服务	作为流程号的标识，提供日志服务	本平台
	IMSI	日志服务	作为流程号的标识，提供日志服务	本平台
	OAID	日志服务	作为流程号的标识，提供日志服务	本平台
	设备型号、厂商	日志服务；性能分析	性能分析，采集机型、系统信息进行机型适配和优化	移动、联通、电信、本平台
	设备系统版本	日志服务；性能分析	性能分析，采集机型、系统信息进行机型适配和优化	移动、联通、电信、本平台
	运营商类型	获取运营商类型；安全校验	用于判断调用哪个运营商的接口	移动、电信、本平台
	subId	判断切换卡	用于判断是否切换取号流量卡	本平台
	私网IP	安全校验	私网ip用于和蜂窝网络网关分配的ip作比较，防止通过连接热点登陆其他用户号码；用于用户认证安全检验	移动、联通、电信、本平台
	应用包名	获取接入方应用包名	用于认证客户安全检验	移动、联通、电信、本平台
	应用包签名	获取应用签名信息	用于认证客户安全检验	移动、联通、电信、本平台
	网络连接状态	安全校验	用于判断当前网络是否符合取号条件；用于用户认证安全检验	本平台

官网链接： http://shanyan.253.com/

隐私政策链接： https://tensdk.com/commit-detail/rcc5zd/fd21s8

其他说明：获取MAC地址敏感信息频率：高频

(2)极光推送SDK：

第三方名称：深圳市和讯华谷信息技术有限公司

使用目的：通过调用极光的服务端API，将您想要推送的信息传输给极光服务器，极光将通过安全加密方式将您的消息和通知推送给您的用户。

自启动和关联启动说明：

1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用（自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。

2、当您打开（app）内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转（app）打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。

使用的个人信息名称、目的以及范围如下：

平台	收集信息名称	信息使用目的	信息使用范围
iOS/Android	设备参数及系统信息：设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息	用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本等，确保消息准确下发	性能分析，采集机型、系统信息进行机型适配和优化；
	设备标识符：IMEI、IDFA、Android ID、GID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、SN、ICCID、SIM信息。其中UAID（Uniform Anonymous Identifier）为电信运营商推出的统一匿名标识。	用于识别唯一用户，保证推送的精准送达；会根据设备上不同APP的活跃情况，整合消息推送的通道资源，为开发者提高消息送达率，同时为开发者提供智能标签以及展示业务统计服务。	作为流程号的标识，提供日志服务；
	网络信息（IP地址、WiFi信息、基站信息、DNS地址、DNCP地址）与位置信息	用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；同时实现区域推送功能；	性能分析，分仅数据流量、仅WiFi、数据流量+WiFi三种情况；分析不同网络环境对取号成功率和时延的影响，进行针对性优化；
	APP应用列表及活跃状态信息	当极光推送SDK被不同开发者集成到不同的App后，我们采用合并链路技术进行技术推送。	当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，我们会随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的；

官网链接： https://www.jiguang.cn/push

隐私政策链接： https://www.jiguang.cn/license/privacy

其他说明：获取MAC地址敏感信息频率：高频

(3)货拉拉APP业务SDK:

第三方名称：深圳货拉拉科技有限公司

使用目的：货运叫车服务

官网链接： https://open.huolala.cn/#/index?menu=5

隐私政策链接： https://uappweb.huolala.cn/user_terms/user_privacy.html

(4)对象存储OSS SDK:

第三方名称：阿里云计算有限公司

使用目的：行业信息、商品评价等图片上传功能

使用的个人信息名称、目的以及范围如下：系统名称、系统版本号、运营商名称、网络连接方式、图片信息

官网链接： https://www.aliyun.com/activity/storage/Storage-promotion?utm_content=se_1012290611

隐私政策链接：暂无

(5)网易七鱼SDK:

第三方名称：杭州网易质云科技有限公司

使用目的：提供客服会话服务

使用的个人信息名称、目的以及范围如下：采集网络信息（网络状态、wifi信息，IP地址），用于了解设备的网络状态和变化，从而最大程度保持网络连接的稳定性；当开启传感器信息权限后，会收集距离传感器信息，用于感知手机是否被举耳边，提供更好的语音聊天体验。

平台	收集信息名称	信息使用目的	信息使用范围（场景）
Android	Android_ID	用于识别唯一用户	识别用户信息

官网链接： https://qi.163.com/

隐私政策链接： https://qi.163.com/termsService?privacy=1

(6)QQ互联SDK：

第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的：根据用户选择，为用户提供内容分享至QQ功能。

使用的个人信息名称、目的以及范围如下：

平台	收集信息名称	信息使用目的	信息使用范围（场景）
iOS/Android	操作系统信息	1. 实现弹窗展示，调用系统浏览器等与系统版本强相关的系统组件能力； 2. 后台上报与问题监控。	1.便于快速定位解决系统兼容性问题 2.保证终端用户使用功能时所需的系统组件正常生效
	设备型号信息	后台上报与问题监控	快速定位解决机型兼容性问题
	剪切板信息	适用于iOS版本，App终端用户拉起QQ并传递信息时	实现第三方App分享能力
	内存卡权限	适用于Android版本，App开发者采取非fileprovider的方式提供相关服务时	实现终端用户使用本地图片分享至QQ、QQ空间或进行头像设置
	应用列表信息	适用于Android版本，App终端用户使用分享到QQ/TIM、加好友等功能，	判断用户手机上是否安装QQ或TIM
	操作系统信息	1. 实现弹窗展示，调用系统浏览器等与系统版本强相关的系统组件能力； 2. 后台上报与问题监控。	1.便于快速定位解决系统兼容性问题 2.保证终端用户使用功能时所需的系统组件正常生效

官网链接： https://connect.qq.com/index.html

隐私政策链接： https://wiki.connect.qq.com/qq%e4%ba%92%e8%81%94sdk%e9%9a%90%e7%a7%81%e4%bf%9d%e6%8a%a4%e5%a3%b0%e6%98%8e

(7)微信Open SDK：

第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的：通过分享给微信好友，分享到朋友圈。

使用的个人信息名称、目的以及范围如下：

平台	收集信息名称	信息使用目的	信息使用范围
iOS/Android	用户在第三方应用中主动选择的图片或内容	实现让用户使用分享/收藏到微信功能，分享图片等内容到微信朋友圈或微信收藏。	实现让用户使用分享/收藏到微信功能，分享图片等内容到微信朋友圈或微信收藏。
iOS/Android	剪切板信息	适用于iOS版本，App终端用户拉起QQ并传递信息时	实现第三方App分享能力

官网链接： https://open.weixin.qq.com/

隐私政策链接： https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

(8)高德地图SDK：

第三方名称：高德软件有限公司

使用目的：为用户提供地图导航功

使用的个人信息名称、目的以及范围如下：

平台	收集信息名称	信息使用目的	信息使用范围
Android	位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）	为了给应用返回用户位置信息、在地图图面上展示用户位置并供开发者基于用户位置信息提供相应服务	为了给应用返回用户位置信息、在地图图面上展示用户位置并供开发者基于用户位置信息提供相应服务
	设备信息【如IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁）、设备信号强度信息】	为了帮助开发者向用户提供定位、辅助定位，实现给开发者提供最终用户更精准的位置信息。	为了帮助开发者向用户提供定位、辅助定位，实现给开发者提供最终用户更精准的位置信息。
	设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）	为了提供位置服务准确性和成功率，提供地图、搜索服务，追踪、排查、诊断、统计服务中的各类问题，保障产品和服务安全正常运行。	为了提供位置服务准确性和成功率，提供地图、搜索服务，追踪、排查、诊断、统计服务中的各类问题，保障产品和服务安全正常运行。

官网链接： https://lbs.amap.com/

隐私政策链接： https://lbs.amap.com/pages/privacy/

(9)腾讯地图定位SDK：

第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的：为用户提供地图定位功能

使用的个人信息名称、目的以及范围如下：

平台	收集信息名称	信息使用目的	信息使用范围
Android	OAID	处理用户反馈问题和反作弊	用户定位
	系统属性	处理不同系统属性的定位策略	用户定位
	操作系统及版本	处理不同系统版本的定位策略	用户定位
	系统设置	处理用户位置服务开关是否打开的定位策略	用户定位
	设备型号	兼容不同手机厂商的定位策略	用户定位
	运营商基站信息（Cell id）	向用户提供定位服务	用户定位
	WIFI信息（WiFi状态、WIFI参数、附近的WIFI列表、连接的WIFI）	向用户提供定位服务	用户定位
	传感器信息（重力传感器、陀螺仪传感器、加速度传感器、磁场传感器、旋转矢量传感器）	辅助定位功能，在定位丢失时能推导预测定位点。其中旋转矢量传感器用于获得屏幕朝向	用户定位
	蓝牙信息	向用户提供定位服务	用户定位
	精确位置信息（GPS信息）	向用户提供定位服务	用户定位
IOS	IDFV	处理用户反馈问题和反作弊	用户定位
	操作系统及版本	处理不同系统版本的定位策略	用户定位
	设备型号	兼容不同手机厂商的定位策略	用户定位
	WIFI信息（WiFi状态、WIFI参数、连接的WIFI）	向用户提供定位服务	用户定位
	传感器信息（重力传感器、陀螺仪传感器、加速度传感器、磁场传感器、旋转矢量传感器）	辅助定位功能，在定位丢失时能推导预测定位点。其中旋转矢量传感器用于获得屏幕朝向	用户定位
	蓝牙信息	向用户提供定位服务	用户定位
	精确位置信息（GPS信息）	向用户提供定位服务	用户定位

官网链接： https://lbs.qq.com/

隐私政策链接： https://privacy.qq.com/document/preview/dbd484ce652c486cb6d7e43ef12cefb0

(10)友盟SDK：

第三方名称：友盟同欣（北京）科技有限公司、北京锐讯灵通科技有限公司

使用目的：消息推送服务

使用的个人信息名称、目的以及范围如下：

平台	收集信息名称	信息使用目的	信息使用范围
iOS／Android	设备信息（IMEI/MAC地址/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/IP/地理位置等）	１、基于设备提供SDＫ服务２、基于IP提供地区数据报表	U-Pｕｓｈ消息推送服务

官网链接： https://www.umeng.com/

隐私政策链接： https://www.umeng.com/page/policy

(11)微信支付SDK：

第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的：实现让用户在应用中使用微信支付功能

使用的个人信息名称、目的以及范围：

平台	收集信息名称	信息使用目的	信息使用范围
iOS／Android	登录信息（包括微信号及用户标识信息、手机号、QQ号码、邮箱等）	风险控制，确认用户账号信息	微信支付
	剪切板信息	适用于iOS版本，App终端用户拉起QQ并传递信息时	微信支付
	订单信息（交易金额、订单号、时间）	实现用户订单支付	微信支付
	网络类型（例如 Wi-FI、3G、4G）	用于实现网络链路的选择和优化	用户支付
	运营商信息	用于实现网络链路的选择和优化	用户支付
	WIFI状态/参数/列表	用于实现网络链路的选择和优化	用户支付
	精确位置、大致位置、IP地址。精准位置信息属于敏感个人信息。	风险控制	用户支付
	设备识别信息（设备型号、设备名称、序列号、设备MAC地址、操作系统类型、IMEI）	风险控制	用户支付
	App包信息、系统版本	风险控制	用户支付

官网链接： https://open.weixin.qq.com/

隐私政策链接： https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

(12)银联统一收银台SDK：

第三方名称：中国银联股份有限公司

使用目的：向用户提供银联支付功能

使用的个人信息名称、目的以及范围：

平台	收集信息名称	信息使用目的	信息使用范围
iOS／Android	设备识别信息（设备型号、设备名称、序列号、设备MAC地址、操作系统类型、IMEI）	风险控制	用户支付
	精确位置、大致位置、IP地址。精准位置信息属于敏感个人信息。	风险控制	用户支付
	App包信息	风险控制	用户支付
	商户信息	风险控制	用户支付
	Android ID、Android OAID、IDFA、OpenID、GUID、SIM卡IMSI信息	基于设备提供SDＫ服务；基于IP提供地区数据报表	用户支付

官网链接： https://open.unionpay.com/tjweb/index

隐私政策链接： https://wallet.95516.com/s/wl/WebAPP/helpAgree/page/agreement/regPrivacy.html?cntryCode=86

(13)支付宝 App 支付客户端 SDK：

第三方名称：支付宝（中国）网络技术有限公司

使用目的：向用户提供支付宝支付功能

使用的个人信息名称、目的以及范围：

平台	收集信息名称	信息使用目的	信息使用范围
iOS／Android	IMEI	风险控制	用户支付
	IMSI	风险控制	用户支付
	Android ID	风险控制	用户支付
	MAC地址	风险控制	用户支付
	硬件序列号	风险控制	用户支付
	ICCID	风险控制	用户支付
	SSID	风险控制	用户支付
	BSSID	风险控制	用户支付
	传感器信息	风险控制	用户支付
	网络类型（例如 Wi-FI、3G、4G）	用于实现网络链路的选择和优化	用户支付
	运营商信息	用于实现网络链路的选择和优化	用户支付
	WIFI状态/参数/列表	用于实现网络链路的选择和优化	用户支付
	系统设置	风险控制	用户支付
	系统属性	风险控制，修复部分设备系统中的唤起失败问题	用户支付
	设备品牌	风险控制	用户支付
	设备型号	风险控制	用户支付
	操作系统	风险控制	用户支付

官网链接： https://open.alipay.com/

隐私政策链接： https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3

(14)阿里移动网关 SDK:

第三方名称：阿里云计算有限公司

使用目的：移动API网关为企业提供统一的API托管服务，提供API全生命周期管理帮助开发者快速创建、测试、发布、运维API。API网关帮企业进行有效的服务治理，并提供负载均衡、限流、鉴权、防篡改等能力。

使用的个人信息名称、目的以及范围：

平台	收集信息名称	信息使用目的	信息使用范围
iOS/Android	IMSI	风险控制	框架-移动服务
iOS/Android	获取运行中进程信息	风险控制	框架-移动服务

官网链接： https://help.aliyun.com/document_detail/49552.html?spm=5176.21213303.J_6704733920.7.259953c9TKdxfF&scm=20140722.S_help%40%40%E6%96%87%E6%A1%A3%40%4049552.S_0%2Bos0.ID_49552-RL_%E7%A7%BB%E5%8A%A8%E7%BD

隐私政策链接： https://help.aliyun.com/document_detail/49552.html?spm=5176.21213303.J_6704733920.7.259953c9TKdxfF&scm=20140722.S_help%40%40%E6%96%87%E6%A1%A3%40%4049552.S_0%2Bos0.ID_49552-RL_%E7%A7%BB%E5%8A%A8%E7%BD

(15)com.alibaba.sdk:

第三方名称：阿里云计算有限公司

使用的个人信息名称、目的以及范围：

平台	收集信息名称	信息使用目的	信息使用范围
iOS/Android	IMSI	风险控制	框架-移动服务

特别说明：本应用由于集成相关SDK等其他服务，将会高频获取用户的MAC地址敏感信息，我们将做好您的个人信息保护工作。

我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

2.3 我们在您使用服务时获取的信息

（1) 日志信息。当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息。

（2)设备信息。例如，设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、电池、信号强度等信息。设备信息是您在访问及/或使用我们服务过程中，我们接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID等设备标识符、设备环境、移动应用列表、软件安装列表等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括通过GPS信息、WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息获取到的精确地理位置信息及通过网络位置信息（例如基站、IP及WLAN）获取的大致地理位置信息。精确地理位置信息属于个人敏感信息，如您关闭位置权限，我们将不会根据精确地理位置信息向您推荐信息，且不会影响其他功能的正常使用）。

（3)软件信息。例如，软件的版本号。为确保操作环境的安全或提供服务所需，我们会收集有关您使用的移动应用和其他软件的信息。

（4)服务日志信息。例如，您在使用我们服务时搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息。服务日志信息是您在访问及/或使用我们服务过程中，我们自动收集和记录您的详细使用情况，包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示及推送服务，我们会根据您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID等设备标识符、设备环境、移动应用列表、软件安装列表等软硬件特征信息）和服务日志信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像，用于展示、推送信息。如果您不想接受我们给您发送的信息，可通过“我的”/“设置”/“隐私权限设置”/“个性化推荐设置”中关闭。

（5)通讯日志信息。例如，您在使用我们服务时曾经通讯的账户、通讯时间和时长。

（6)位置信息。当您使用与位置有关的服务时，我们可能会记录您设备所在的位置信息，以便为您提供相关服务。在您使用服务时，我们可能会通过 IP地址、 GPS、WLAN（如 WiFi)或基站等途径获取您的地理位置信息；您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置信息，例如您提供的帐号信息中可能包含的您所在地区信息。

（7）图库及相机权限。在您使用服务时，如您需要上传图片类信息，我们可能需要获取您的相机拍摄照片和录制视频，访问您设备上的照片、媒体内容和文件。

（8）其他相关信息。为了帮助您更好地使用我们的产品或服务，我们会收集相关信息。例如，我们收集的好友列表、群列表信息、声纹特征值信息。为确保您使用我们服务时能与您认识的人进行联系，如您选择开启导入通讯录功能，我们可能对您联系人的姓名和电话号码进行加密，并仅收集加密后的信息。

2.4 从第三方合作伙伴获取的信息

我们可能会获得您在使用第三方合作伙伴服务时所产生或分享的信息。例如，您使用翘歌登录第三方合作伙伴服务时，我们会获得您登录第三方合作伙伴服务的名称、登录时间，方便您进行授权管理。请您仔细阅读第三方合作伙伴服务的用户协议或隐私政策。

2.5 我们如何使用收集的信息

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。

3 向您提供服务

3.1满足您的个性化需求。例如，语言设定、位置设定、个性化的帮助服务。

3.2产品开发和服务优化。例如，当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化我们的服务。

3.3 安全保障。例如，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务等用途。例如，您下载或安装的安全软件会对恶意程序或病毒进行检测，或为您识别诈骗信息。

3.4 管理软件。例如，进行软件认证、软件升级等。邀请您参与有关我们服务的调查。

3.5 为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如，将您在使用我们某项服务时的信息，用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。

3.6 为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息。例如，您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。

4 我们如何使用cookie及相关技术

4.1 我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过放置安全的 Cookie及相关技术收集您的信息，目的是为您提供更个性化的用户体验和服务。我们会严格要求第三方合作伙伴遵守本政策的相关规定。

4.2您也可以通过浏览器设置管理Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。若您希望了解更多Cookie的安全性等信息，可参见《 Cookie政策说明》。

5 您分享的信息

5.1 您可以通过我们的服务与您的好友、家人及其他用户分享您的相关信息。例如，您在微信朋友圈中公开分享的翘歌产品链接。

5.2 您可通过我们服务中的隐私设置来控制您分享信息的范围，也可通过服务中的设置或我们提供的指引删除您公开分享的信息。但请您注意，这些信息仍可能由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地保存。

5.3 您如何管理自己的信息

（1）您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息，也可按照通知指引与我们联系。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。例如，若您在使用地理位置相关服务时，希望停止分享您的地理位置信息，您可通过手机定位关闭功能、软硬件服务商及通讯服务提供商的关闭方式停止分享，建议您仔细阅读相关指引。

（2）我们将按照本政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。

如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。

（3）如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。请通过本政策列明的联系方式与我们联系。在您访问、修改和删除相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障帐号的安全。请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。

6 我们分享的信息

6.1我们遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格的限制，例如：

（1）经您事先同意，我们可能与第三方分享您的个人信息

（2）仅为实现外部处理的目的，我们可能会与第三方合作伙伴（第三方服务供应商、承包商、代理、广告合作伙伴、应用开发者等，例如，代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置服务的地图服务供应商）（他们可能并非位于您所在的法域）分享您的个人信息，让他们按照我们的说明、隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息，并用于以下用途：

（3）向您提供我们的服务； ·

（4）实现“我们如何使用收集的信息”部分所述目的；

（5）理解、维护和改善我们的服务。

（6）如我们与上述第三方分享您的信息，我们将会采用加密、匿名化处理等手段保障您的信息安全。

（7）随着我们业务的持续发展，当发生合并、收购、资产转让等交易导致向第三方分享您的个人信息时，我们将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您的个人信息。

（8）我们会将所收集到的信息用于大数据分析。例如，我们将收集到的信息用于分析形成不包含任何个人信息的城市热力图或行业洞察报告。

（9）我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息，用于了解用户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势。

6.2 我们可能基于以下目的披露您的个人信息：

（1）遵守适用的法律法规等有关规定；

（2）遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

（3）遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求；

（4）我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

（5）为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。

7 我们可能向您发送的信息

7.1 信息推送。您在使用我们的服务时，我们可能向您发送电子邮件、短信、资讯或推送通知。您可以按照我们的相关提示，在设备上选择取消订阅。

7.2 与服务有关的公告。我们可能在必要时（例如，因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。

7.3 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

8 存储信息的地点和期限

8.1 存储信息的地点

我们遵守法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于境内。

8.2 存储信息的期限

一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：

（1）为遵守适用的法律法规等有关规定；

（2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

（3）为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

（4）我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

（5）为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

9 您如何管理您的信息

您可以通过以下方式访问及管理您的信息：

9.1 查询、更正和补充您的信息

您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：

登录手机翘歌客户端，进入“我的翘歌-设置”对个人资料、账户与安全及收货地址等信息进行查询、更正或补充；

9.2 删除您的信息

您可以通过“9.1 查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。

在以下情形中，您可以通过与翘歌客服或翘歌服务中心联系向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

（4）如果您主动注销了账户。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

9.3 改变您授权同意的范围

您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围：

（1）您可以在“我的翘歌-设置-隐私-系统权限管理”中管理App使用的系统权限。

对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您可以通过与翘歌客服或翘歌服务中心联系进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现翘歌网基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求（详见9.5 响应您的上述请求）。

当您收回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

9.4 注销您的账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

（1）登录手机翘歌客户端，通过“我的翘歌-设置-账户与安全-注销账户”提交账户注销申请；

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

9.5 响应您的上述请求

为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证您的身份（如要求您提供书面请求或其他方式），然后再处理您的请求。

对于您向我们提出的上述请求，我们将在15天内做出答复。如您不满意我们的答复，还可以通过翘歌客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

10 信息安全

10.1 我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

10.2 我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。

10.3 我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们使用加密技术（例如，TLS、 SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。

10.4我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。

10.5 若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。

11 适用范围

11.1 我们的所有服务均适用本政策。

11.2 某些服务有其特定的隐私指引/声明，该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。

11.3 如本政策与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处，请以该特定隐私指引声明为准。

11.4 请您注意，本政策不适用由其他公司或个人提供的服务。

12 其他

12.1 如您对本政策或其他相关事宜有疑问，请通过客服电话 0571-8775-8340 与我们联系。您也可根据我们提供的指引，填写相关资料，寄到如下地址：

地址：浙江省杭州市余杭区古墩路1899号起梦科创园A1幢14楼

邮编：310000

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。

12.2 变更

我们可能适时修订本政策内容。如该等变更会导致您在本政策项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示、向您发送电子邮件等方式通知您。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的政策约束。